Titular: RESIDENCIA DE ANCIANOS LA PURÍSIMA DE MAZARRÓN
NIF: R3000075F Domicilio: Calle Filomeno Hostench, 47, 30870 Mazarrón, Murcia, España
Teléfono: 968 590 583
Correo electrónico: fppli.direccion@planalfa.es
Sitio web: https://residenciapurisimamazarron.es/
Delegado de Protección de Datos: no consta designado.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales recabados mediante:
La información correspondiente a residentes, familiares, trabajadores, candidatos, proveedores y otros colectivos se facilitará además mediante las cláusulas específicas aplicables en cada momento.
3.1. Consultas realizadas mediante el formulario de contacto
Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, peticiones de visita, dudas sobre servicios, plazas, tarifas o funcionamiento de la Residencia.
Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono móvil, contenido del mensaje y los datos que la persona incluya voluntariamente.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o atención de la solicitud formulada por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD; cuando no exista una relación precontractual, interés legítimo en responder las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Conservación: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la consulta. Posteriormente, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades. Las consultas que no den lugar a una relación posterior serán suprimidas, con carácter general, en un plazo máximo de un año.
Destinatarios: no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para atender la solicitud con la participación de un proveedor que actúe como encargado del tratamiento.
3.2. Solicitudes de voluntariado o colaboración
Finalidad: atender solicitudes de participación en actividades de voluntariado, colaboración social, donaciones o proyectos de responsabilidad social corporativa; contactar con la persona solicitante y valorar la modalidad de colaboración.
Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, disponibilidad, intereses y demás información que la persona facilite.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. En las consultas preliminares que no generen una relación jurídica, la base será el consentimiento o el interés legítimo en responder la solicitud, según corresponda.
Conservación: durante la tramitación de la solicitud y, si se formaliza la colaboración, durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores. Las solicitudes que no prosperen se eliminarán, con carácter general, en el plazo máximo de un año, salvo que la persona autorice su conservación durante otro plazo.
Destinatarios: entidades aseguradoras, administraciones u otras entidades cuando resulte necesario para formalizar el voluntariado o exista obligación legal. No se comunicarán datos para finalidades distintas sin informar previamente.
3.3. Comunicaciones por correo electrónico o teléfono
Finalidad: responder y gestionar las comunicaciones recibidas.
Base jurídica: atención de la solicitud, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en gestionar las comunicaciones relacionadas con la actividad de la entidad.
Conservación: mientras resulte necesario para atender la comunicación y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad aplicables.
3.4. Gestión de redes sociales
Finalidad: administrar los perfiles institucionales, atender comentarios o mensajes y difundir información sobre actividades y servicios.
Base jurídica: consentimiento manifestado mediante la interacción voluntaria con el perfil y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar la presencia institucional de la Residencia.
Destinatarios: la plataforma titular de cada red social, conforme a sus propias condiciones.
La Residencia no utilizará la información de los perfiles para enviar comunicaciones comerciales individualizadas sin una base jurídica válida.
3.5. Navegación, seguridad y registros técnicos
Finalidad: permitir el funcionamiento y seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, diagnosticar errores y conservar registros técnicos indispensables.
Datos tratados: dirección IP, fecha y hora, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, URL solicitada y registros de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la web, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Conservación: durante el periodo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico, sin perjuicio de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
3.6. Analítica, contenidos externos o publicidad
Estos tratamientos solo se realizarán cuando estén efectivamente implantados y la persona usuaria haya consentido las cookies correspondientes.
La relación exacta de herramientas, proveedores, cookies, duración y finalidades se incluirá en la Política de cookies.
Los formularios de la web no están diseñados para recibir datos de salud ni otra información especialmente sensible.
Se solicita a las personas usuarias que no incluyan informes médicos, diagnósticos, tratamientos, documentación clínica, información sobre discapacidad u otros datos especialmente protegidos en los campos de texto libre.
Cuando resulte necesario tratar esa información para valorar un ingreso o prestar atención sociosanitaria, se utilizarán canales específicos y se facilitará la información de protección de datos correspondiente.
Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios de alojamiento, mantenimiento web, correo electrónico, seguridad o soporte informático, actuando por cuenta de la Residencia y mediante el correspondiente contrato.
Proveedor de alojamiento: Residencia de ancianos La Purísima de Mazarrón. España. Atención a personas mayores en residencias.
Proveedor de mantenimiento web: PULSAP.
Proveedor de correo electrónico: PLANALFA .
Herramienta de formularios: Breakdance
Herramienta de gestión de cookies: Complianz
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.
No se prevén transferencias internacionales derivadas de los formularios, salvo que alguno de los proveedores tecnológicos confirmado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se utilicen proveedores que impliquen transferencias internacionales, se informará de su identidad, país de destino y garantía aplicada, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
No debe afirmarse genéricamente que todos los servicios estadounidenses cumplen el RGPD sin identificar la garantía concreta aplicable.
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares a partir de los datos recibidos mediante los formularios de la web.
Las personas interesadas pueden solicitar:
Las solicitudes pueden enviarse a:
Correo electrónico: fppli.direccion@planalfa.es
Dirección postal: Calle Filomeno Hostench, 47, 30870 Mazarrón, Murcia.
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y concretar el derecho ejercido. Solo se pedirá documentación identificativa adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La información del artículo 13 del RGPD debe facilitarse en el momento de recoger los datos y de forma accesible, clara y diferenciada.
La Residencia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.
No obstante, ninguna transmisión por Internet puede considerarse absolutamente invulnerable. La persona usuaria debe evitar enviar información sensible mediante canales no previstos para ello.
Quien facilite datos de otra persona declara disponer de legitimación suficiente y habérsele comunicado la información necesaria sobre el tratamiento.
Los formularios no están dirigidos específicamente a menores. Las personas menores de 14 años no deben remitir datos sin la intervención de sus representantes legales.
Las actividades de voluntariado con menores deberán gestionarse mediante un procedimiento específico y con la autorización correspondiente.
La Residencia podrá actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores, la web o la normativa. La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio.
Última actualización: 17/07/2026